Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Faham Hak Anda

Di oyen33, kami menyusun terma undang-undang kami dengan jelas supaya anda tahu apa yang anda persetujui sebelum memulakan.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PeribadiBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna Terjamin

Terokai permainan Baca Soalan Lazim

Semak Terma Sebelum Gunakan Akaun

oyen33 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di oyen33, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang terpakai di wilayah yang disokong, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat pemprosesan masing-masing, dan kami tidak menanggung sebarang kegagalan teknikal

1
pihak ketiga. Maklumat peribadi anda disimpan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel akaun atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan berterusan selepas perubahan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini.
2
Hubungi pasukan kami sekiranya anda mempunyai soalan berkaitan bidang kuasa atau terma spesifik.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Terus Mengenai Terma Undang-Undang

Jika anda ada keraguan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun kepada kami melalui e-mel. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja untuk semua isu undang-undang.

Live Chat 24/7 Gunakan Live Chat dalam aplikasi atau laman web untuk pertanyaan segera mengenai terma penggunaan akaun. Ejen kami boleh menjelaskan klausa tertentu dalam Bahasa Melayu.

Pusat Bantuan Dalam Aplikasi Akses bahagian Bantuan dalam aplikasi oyen33 untuk dokumen terma, soalan lazim undang-undang dan borang permintaan data peribadi anda secara langsung.

AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Explore Cara Kami Jaga Data Anda

Perlindungan data dan keselamatan akaun bukan sekadar kewajipan — ia adalah asas kepercayaan antara kami dan anda. oyen33 melaksanakan pelbagai lapisan kawalan yang boleh anda semak sendiri melalui tetapan akaun.

Enkripsi Data SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat peribadi dan transaksi anda tidak boleh dicegat oleh pihak ketiga.

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan kod pengesahan yang dihantar ke nombor telefon berdaftar.

Dasar Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman data melalui borang rasmi yang tersedia dalam Pusat Bantuan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman laman web. Anda boleh urus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda atau halaman tetapan privasi dalam akaun.

Pengesahan Identiti

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) diperlukan sebelum pengeluaran wang bagi mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram. Dokumen yang diterima termasuk MyKad dan penyata bank Malaysia.

Pegawai Perlindungan Data

Untuk permintaan akses data, pembetulan maklumat atau aduan berkaitan privasi, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami terus melalui e-mel yang tersedia di halaman Hubungi Kami.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma undang-undang, hak data dan proses akaun di oyen33. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi kami melalui Live Chat atau e-mel.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data anda. Hantar permintaan melalui borang dalam Pusat Bantuan dan kami akan memprosesnya dalam masa 14 hari bekerja.

Versi terkini terma perkhidmatan sentiasa tersedia di halaman undang-undang kami. Anda juga boleh meminta salinan PDF melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menghantarnya dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX apabila diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Akaun yang tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut boleh dikenakan semakan keselamatan. Baki wang dalam akaun tidak luput, tetapi anda mungkin perlu mengesahkan semula identiti sebelum membuat pengeluaran selepas tempoh tidak aktif yang panjang.

Jika anda tidak berpuas hati dengan sebarang keputusan berkaitan akaun, anda boleh mengemukakan rayuan bertulis melalui e-mel undang-undang kami. Setiap rayuan akan disemak oleh pasukan pematuhan kami dalam masa tujuh hari bekerja.

oyen33 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan perjudian dalam talian. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang negeri atau wilayah anda sendiri.

Pertikaian pembayaran perlu dilaporkan kepada kami dalam masa 48 jam selepas transaksi. Kami akan menyemak rekod transaksi dalaman dan berkoordinasi dengan pembekal pembayaran berkenaan untuk menyelesaikan isu dalam masa yang munasabah.

Buka Akaun dengan Faham Hak Anda

Tanya Kami Terus Mengenai Terma Undang-Undang

Explore Cara Kami Jaga Data Anda

Enkripsi Data SSL

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Pengekalan Data

Penggunaan Kuki

Pengesahan Identiti

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang disimpan oleh oyen33?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma perkhidmatan terkini?

03 Adakah oyen33 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya tidak aktif untuk tempoh lama?

05 Bagaimana saya boleh membantah atau memohon semakan terhadap keputusan akaun?

06 Di negeri mana di Malaysia oyen33 boleh diakses secara sah?

07 Bagaimana cara kami mengendalikan pertikaian berkaitan pembayaran melalui FPX atau GrabPay?

Halaman Berkaitan